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电商淘宝天猫客服

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刷新时间:2019/4/18 10:30:54 浏览: 简历投递:
保险年终奖奖金提成全勤奖节日福利8小时工作制带薪年假公费旅游
月薪: 5000~5999
经验:不限 学历:中专以上 招聘对象:全职 岗位类型:其他销售业务类
人数:2 年龄:19至26岁 性别要求:不限 专业要求:
地区:佛山市顺德区容桂街道
职位描述
岗位职责:
1、负责公司各个店铺零售产品的客户接待,解决客户疑问,引导客户下单,落实付款,主动推荐商品。
2、日常对未成交客户进行跟踪催付,节假日对店铺订单进行审单、发货工作。
3、对于顾客要求发票,商品或者赠品补发漏发,返现,和客服赠送顾客的赠品进行表格登记汇总、发给相关同事处理
4、了解售后流程,能处理日常简单的售后问题。
5、及时向店长及客服主管反馈解决不了的客户及问题,商谈解决方案,及时解决问题。
6、熟悉天猫、淘宝、京东平台规则。
7、完成店长及客服主管的工作
岗位要求:
1、有较强的团队意识、使命感,不怕苦不怕累,勇于奉献,懂得感恩。
2、熟悉计算机基本操作,打字速度在45字/分以上,表达能力强
3、有一定的销售技巧,懂得与顾客沟通,交流,分析顾客的真正需求。

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  • 成立日期:2013-7-29
  • 注册资金:1000万
  • 员工人数:10-50人
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