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天猫售中客服(电商)

刷新时间:2018/2/3 14:09:28 浏览: 简历投递:6
保险年终奖奖金提成全勤奖节日福利8小时工作制带薪年假公费培训公费旅游餐补/工作餐
月薪: 3000~3999
经验:1年以上 学历:高中以上 招聘对象:全职 岗位类型:客服专员/助理(非技术)
人数:2 年龄:18-38 专业要求:不限
语言:不限
地区:广东省顺德大良
职位描述
1、熟悉淘宝天猫交易流程,能够独立完成售前、售中、售后服务;    
2、使用旺旺与客户沟通,解答客户疑问,介绍店铺产品,用心服务,了解客服心理,有技巧的促成交易,给客户提供周全、专业、热情的服务;
3、熟悉公司产品和政策;
4、熟悉淘宝规则,能在与客户沟通的过程中规避购物风险。
4、能妥善处理售后及投诉问题,在兼顾公司利益的前提下最大程度求得客户满意; 
5、做好客户接待和分类记录统计;

任职资格:
1、男女不限,年龄18-29岁; 
2、有一年以上淘宝或天猫客服经验且求稳定工作者优先; 
3、熟练运用office办公软件,打字速度要求在60字/分钟以上; 
4、服从上级领导安排,适应轮班、轮休制度及晚班安排,早班(08:30-16:00),晚班:(14:00-21:30)
5、能吃苦耐劳、做事勤快稳重;有耐心和责任心、工作效率高、服务态度好、沟通能力强;
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职位名称:展示道具项目经理.
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