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淘宝售后客服

刷新时间:2018/9/30 9:37:17 浏览: 简历投递:10
保险年终奖奖金提成全勤奖节日福利8小时工作制公费培训餐补/工作餐
月薪: 3000~3999
经验:不限 学历:初中以上 招聘对象:全职 岗位类型:售后服务专员
人数:2 年龄:21至30岁 性别要求:不限 专业要求:不限
地区:广东省顺德杏坛镇
职位描述
【因公司下半年搬迁 宏汇城写字楼,急招 电商客服多名!】

1、客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等
2、客户收到货品后,如异议,负责与客户沟通、安抚情绪、解决同题
3、每天与仓库对接处理退货和换货的拆件、登记、售后换货及退款处理、投诉处理等
4、与公司其他部门配合,反馈并跟进产品和服务中出现的问题并捉出合理化建议
5、售后客服给客户提供售后服务,并以铰好的心态及时解决客产提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉
6、站内信、店铺留言及宝贝留言的及时关注并回复

任职要求:
1、年龄:18-30岁;有淘宝客服经验的优先;
2、计算机操作熟练,有很强的沟通能力,打字速度50字/分以上;
3、具有客户服务意识和销售技巧,对客户充满热情、耐心和亲和力;
4、能吃苦,做事认真,效率高,有长期工作打算。
5、长期发展者公司将重点培养。
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