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客服专员(摩托车)

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刷新时间:2019/3/20 13:52:37 浏览: 简历投递:
保险8小时工作制餐补/工作餐
月薪: 3000~3999
经验:不限 学历:初中以上 招聘对象:全职 岗位类型:客服专员/助理(非技术)
人数:2 年龄:20-40 性别要求:不限 专业要求:客服
地区:佛山市顺德区大良街道
职位描述
岗位职责:
1、负责与客户之间建立良好的沟通关系,实施客户咨询和顾客问答,反馈客户的意见和建议。
2、受理客户投诉:与客户进行电弧、信函联系、开展跟踪服务;提供咨询服务。
3、维持良好的服务秩序,提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务。
4、负责回答客户提问的问题,解决好每一宗投诉工作:做好客户投诉和接待工作,及时向上级反馈客户的意见和建议。
5、收集客户信息和用户意见,对客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
6、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。
8、做好客户回访记录和总结。
9、根据客户档案资料,研究客户需求,提供可行性建议给客服主管。
10、履行公司所安排的其它工作。

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