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客服专员

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刷新时间:2019/6/17 10:33:03 浏览: 简历投递:
保险全勤奖节日福利8小时工作制带薪年假公费培训公费旅游健康体检提供住宿餐补/工作餐
月薪: 4000~4999
经验:不限 学历:大专以上 招聘对象:全职 岗位类型:客服专员/助理(非技术)
人数:1 年龄:18-35 性别要求:不限 专业要求:不限
语言:粤语 普通话二级
地区:佛山市顺德区杏坛
职位描述
岗位职责:
1.售前服务:通过电话、在线聊天工具(商桥、旺旺、QQ、客服微信等)及时响应客户,跟进客户
2.售后服务:及时处理客户的投诉、退换货等各类问题和纠纷,提高客户满意度,协助业务跟进订单事宜
3.回访反馈:隔天回访备注客户对公司与业务的评价,整理汇总客户的意见建议,为推广运营同事与业务提供资料
4.组建社群:通过QQ群,旺旺群,微信群等渠道打造营销群体,开发客户,提成奖励
6.整理客户资料及询盘报表

任职要求:
1.性格开朗,乐观、积极、主动,工作认真负责,能吃苦耐劳;
2.精通粤语、普通话,英语能简单沟通,亲和力佳; 具备较强的接受学习能力及应变能力
3.较强的抗压能力和情绪调节能力
4.能熟练操作WORD、 Excel数据报表功能,60个字/分钟的打字速度

待遇:
1. 转正后购买社保(养老+医疗+失业保+工伤+生育),还可带薪享受婚假、产假等国家法定节假日
3. 公司福利:节日礼物+公司旅游+团队活动
3. 工作时间:每周六天

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