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天猫客服(售前)

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刷新时间:2018/2/26 14:29:21 浏览: 简历投递:
年终奖奖金提成全勤奖8小时工作制
月薪: 3000~4000
经验:不限 学历:高中以上 招聘对象:全职 岗位类型:推销员/业务员
人数:2 年龄:18至35岁 性别要求:不限 专业要求:不限
语言:不限
地区:佛山市顺德区杏坛
职位描述
工作职责:
岗位职责:
经过一段时间培训,熟悉以下操作:
1、了解天猫规则,准确、全面的掌握产品功能、材质、尺寸、物流选择、到货时间等一系列产品信息和服务保障知识,并对客户的提问做出准确答复;
2、负责与客户建立良好沟通,耐心细致解决客户问题,给与正确和中肯建议,引导与帮助客户完成订单的建立,并获得良好的购物体验,提升公司在客户心中的满意度;
3、熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、订单跟进;
4、严格执行上级分配的工作任务,实现月度、年度个人在销售额、下单转化率、客单价、满意度、成交额、回复率、响应时间等多方面的绩效;
5、能主动创造惊喜于顾客。能接受早晚班工作安排(早班:8:00-17:00,晚班:4:30-0:30),公司有宿舍
岗位要求:
1、欢迎优秀的应届毕业生(不是招暑期临时工),要能长期稳定工作下去
2、勤奋好学,开朗乐观,有耐心,有服务意识、责任心强
3、能适应上晚班,住公司宿舍;或者自己有交通工具住杏坛范围内
4、有客户服务或销售经验优先;
5、懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
6、打字速度每分钟40字以上

试用期第一个月2000元,每日免费提供三餐,免费提供宿舍,试用期后3000-5500元(具体视能力和工龄而定,按底薪+绩效+补贴)
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  • 所属行业:机械/维修/技工/家具
  • 成立日期:2010-8-8
  • 注册资金:50万
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