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客服经理

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刷新时间:2022/9/29 8:53:29 浏览: 简历投递:
保险全勤奖节日福利8小时工作制带薪年假提供住宿餐补/工作餐
月薪: 15000~20000
经验:不限 学历:大专以上 招聘对象:全职 岗位类型:客服经理/主管(非技术)
人数:1 年龄:- 性别要求:不限 专业要求:不限
地区:佛山市顺德区大良
职位描述
【你的上班时间】
周一到周六8:30-18:00

【你需要做什么】
1。熟悉整个售前售中售后流程;负责公司定制类产品的客服工作;
2。规范客服标准、制度,根据客户意见,优化客服流程,提升客户满意度;
3。熟悉天猫/京东平台,对客服团队的工作进行合理安排及分工,对不足的地方进行指导与培训提升;
4。按时完成团队的当月的月销售目标和转化率指标;
5。做好公司与客服之间的上传下达工作,保证公司的工作安排能落实到位;
6。负责团队人才考评、文化建设,提升团队凝聚力及战斗力;
7。为客服辅助软件的优化提供支持,如晓多、班牛、语忆、影刀等软件。
8。完成公司安排的其它。

【你的福利待遇】
1。我们为你提供:免费多样化工作餐、带电梯单人间宿舍、新人入职大礼包、社保五险、法律规定的假期、入职满一年享有带薪年假。
2。我们的办公环境:地处顺博创意园,商圈覆盖范围,交通便利,办公环境舒适,园区停车位充裕。
3。员工活动:丰富团建活动、定期举办员工生日会、节日发放大礼包。
4。公司氛围:年轻化团队,工作氛围轻松,实行扁平化管理,鼓励优秀的员工施展才华。
5。薪资待遇:综合薪资15000元~20000元。试用期3个月。


【我们的要求】
1。全日制大专以上,本科优先。
2。在电商行业有6年及以上的工作经验,有5年电商团队管理经验。
3。要经历过团队创建过程,如果管理过一百人团队者优先考虑。
4。性格外向,有统筹应变能力,能够独立解决问题。
5。能够从容应对客户关系的维护,情绪管理优秀,抗压能力好。
6。逻辑思维清晰,语言表达能力优秀。
7。对家电产品有较深了解的优先。
8。熟悉客服辅助软件,晓多、班牛、语忆、影刀等。

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