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电商售后客服

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刷新时间:2020/2/26 9:28:26 浏览: 简历投递:
保险年终奖奖金提成全勤奖节日福利
月薪: 4000~4999
经验:1年以上 学历:高中以上 招聘对象:全职 岗位类型:网店客服
人数:5 年龄:21至35岁 性别要求:不限 专业要求:
地区:佛山市顺德区容桂
职位描述
1、安抚客户情绪,了解客户售后需求,能进行有效处理跟踪,做好售后指导和服务工作;
2、处理由售前客服转接的相关售后问题;如:破损、质量问题、安装问题、退换货、退款等等;
3、和客户沟通,解决中差评。
要求:
1、有一年以上淘宝客服工作经验;

      2、具有良好的语言、文字表达能力、沟通协调能力与应变能力;

      3、有良好的心态,一定的抗压能力,工作热情主动,有较强的亲和力,良好的组织能力与奉献精神;

      4、熟悉电脑操作,计算机网络及各类办公软件的应用;

      5、具有电子商务相关工作经验,熟悉电商客户关系模板,善于总结,具有分析、挖掘和创新能力


另招售前客服数名
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  • 企业性质:私营企业
  • 所属行业:生产/营运/采购/物流
  • 成立日期:2012-01-09
  • 注册资金:100万
  • 员工人数:50-200人
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