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广汽传祺一线客服

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刷新时间:2024/2/4 14:32:45 浏览: 简历投递:
保险公积金节日福利8小时工作制公费培训健康体检
月薪: 3500~6500
经验:1年以上 学历:中专以上 招聘对象:全职 岗位类型:客服专员/助理(非技术)
人数: 年龄:20-35周岁 性别要求:不限 专业要求:不限
地区:广州市海珠区
职位描述
一、岗位工作内容:
(1)面向致电广汽传祺客服热线的客户或通过微信服务号、APP端进线的客户,提供产品咨询解答服务,受理客户抱怨,并跟进解决客户问题。 
(2)进一步提升客户服务体验、有效维系客户,对客户进行电话关怀、回访、产品服务推荐等工作;
① 以接听为主,也涉及在线、回访(不涉及销售);
② 预计每天50-60个左右话务量;
③ 客服对象是针对老客户;
④ 产品服务推荐的产品是广汽传祺的各款车型,只针对已购车客户。

【岗位任职要求】
1、 20-35周岁,男女不限,具有大专或以上学历;(优秀可放宽至中专)
2、 具备1年以上汽车、电商、银行、航空行业呼叫中心话务、在线处理、营销招揽等从业经验,或持行业客服座席员资格证、普通话三级甲等以上职业证书优先考虑;
3、熟悉电脑操作,中文打字速度60字/分钟以上,思维清晰,良好的网络沟通能力。
4、耐心仔细,诚实守信,忠于职守,热情向上,具有团队精神。
5、能适应轮班及夜班工作,能适应工作压力。

二、薪酬待遇:
(1)培训期:
时间2-4周,其中业务培训1周+上线实操训练1周(或以上),每天9:00-18:00,按实际出勤天数138元/天发放培训补贴;
(2)根据个人表现,上岗后头2个月平均月入4000左右。
(3)工作熟悉稳定后,年度月均收入可达5000左右,工作业绩优秀者年度月均收入可达6000以上。

三、上班时间、地点:
每天上8小时,轮班制,每月休7-8天,通宵班平均每月1-2天;
夜班1:20:30-08:30
夜班2:22:30-07:30
上班地点:广州市海珠区昌岗东路288号3楼(地铁8号线晓港站D出口)

四、福利待遇
培训期结束后即购买广州本地五险一金,新春红包、春节及中秋慰问品、年终奖、年度免费体检等;

五、晋升
1、每季度/半年可按绩效表现,提供岗位级别晋升机会,岗级津贴相应增加。
2、可通过考核,提升为专家客服岗位,还可通过竞聘晋升管理岗位。

入职地址:广州市海珠区昌岗东路288号三楼

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  • 企业性质:社会团体
  • 所属行业:计算机/互联网/产品
  • 成立日期:2005-11-16
  • 注册资金:1万
  • 员工人数:10人以下
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